Chez PAO CÉRAMIQUE, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous fournissez. Le responsable de traitement est PAO CÉRAMIQUE, 4 RUE LAZARE CARNOT, 92140 CLAMART, FRANCE.
Données collectées lors de la réservation
Lors d'une réservation, nous collectons les données suivantes : civilité, nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, date de naissance, ainsi que les informations relatives aux participants (civilité, nom, prénom, date de naissance). Ces données sont nécessaires à l'exécution du contrat de réservation et au respect de nos obligations légales, notamment comptables.
Données collectées via le formulaire de contact
Le formulaire de contact collecte votre nom, votre adresse e-mail et le contenu de votre message, aux seules fins de vous répondre.
Données de navigation
Nous n'utilisons aucun outil de mesure d'audience, de publicité ou de profilage. Aucune donnée de navigation n'est collectée à des fins d'analyse, et aucun cookie de suivi n'est déposé sur votre appareil, voir notre politique de cookies.
Sous-traitants et tiers
Vos données peuvent être transmises aux prestataires suivants dans le cadre du fonctionnement du service :
- Cloudflare, Inc. (101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA) - hébergement du site web et de la base de données
- Mollie B.V. (Keizersgracht 126, 1015CW Amsterdam, Pays-Bas) - traitement des paiements en ligne
- Resend (Plus Five Five, Inc.) (2261 Market Street, #5039, San Francisco, CA 94114, USA) - envoi des e-mails transactionnels (confirmation, rappel, code de vérification)
Ces prestataires n'accèdent à vos données que pour exécuter le service que nous leur confions. Certains sont établis en dehors de l'Union européenne ; les transferts sont alors encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Usage des données
Les données collectées sont utilisées pour gérer vos réservations, vous envoyer les e-mails liés à celles-ci (confirmation, rappel, suivi), vous contacter en cas de besoin, et répondre à vos demandes.
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à une autre entreprise. Elles ne sortent pas de l'atelier, en dehors des seuls prestataires techniques listés ci-dessus, qui agissent pour notre compte et ne peuvent pas les réutiliser à leurs propres fins. Nous ne faisons ni prospection pour des tiers, ni revente de fichier client.
Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@pao-ceramique.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
Durée de conservation des données
Les données de réservation sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation client, puis archivées pour la durée légale de conservation des pièces comptables. Les messages envoyés via le formulaire de contact sont conservés le temps du traitement de la demande.
Sécurité
Vos données sont hébergées dans l'infrastructure de Cloudflare, Inc. et l'accès à l'espace d'administration est protégé par une authentification par lien à usage unique. Aucune coordonnée bancaire n'est collectée ni stockée par PAO CÉRAMIQUE : le paiement est intégralement traité par Mollie B.V..